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18043635719从汽车美容概念进市场到现在已经有十几年的时间了,汽车美容方式的不断升级及美容服务的"星级化"告诉业内人士,汽车美容行业已经正式走了成熟发展时期,现在,汽车服务行业已经在走连锁加盟品牌化的进程,百事特汽车美容顾问如是说。的确,有庞大的汽车市场,是汽车美容市场不错的可靠扶持。看好这个市场的商家纷纷向行业进军,一时之间汽车美容店遍地开花,汽车美容连锁也成了行业热门话题。
特许的方式吸引众多的店铺加盟连锁系统来共用一个品牌、共树一个形象,总部不仅需有具有特色的商品、销售或服务,而且还要有保持这种优势的能力使特许连锁体系稳步发展。()汽车服务的特许连锁经营以品牌、商品、服务为中心,进行统一经营管理来实现它的特许连锁能力。通常,特许总部在选定加盟店时,先要与其签订一份严格的特许合同,对商品质量、服务标准等作出明确的规定。为了使加盟店顺利地开展业务,履行合同,总部还要给予其大量的"授后服务":开店前总部会对加盟店进行一段时间的培训,包括人员培训、业务咨询等,有的总部还会组织他们在公司的样本店参观实践;经营期间,总部也会对加盟店的商品和服务进行监督管理。一旦发现问题便给予其必要的帮助和建议,情节严重的就会中止加盟店的特许使用权。如:麦当劳在法国经营时,就曾因为加盟店的卫生不符合公司标准,终止了数家加盟店的特许权。
汽车服务特许连锁经营和传统的单店经营相比具有店铺众多、网点分散、业务量大的特点,
但其本身的运作规律又要求各加盟店在经营中做到统一店名店貌、统一进货、统一配送、统一价格、统一服务等,因此特许连锁经营中总部的管理应具有相应的水平。汽车服务是采用先进的手段进行规范化管理的特许连锁经营。普遍使用计算机网络进行管理。在销售上,基本实现了EOS(电话订货)和POS(时点销售)。进入90年代末期POS系统已开始普及到店员,提高/增加了顾客在任何一地购买的商品发生问题后,都可在连锁店中退换,极大地方便了顾客。在内部管理上,连锁总部一般都拥有完善的信息中心和物流中心,各加盟店都能及时接受总部货物配送、促销计划等指令和信息。提高/增加整体步调一致;总部也可及时了解各加盟店的资金运作、营业状况等情况,处理经营中出现的各类问题,大大提高了管理效率。
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